Cyfrowe napiwki… owoc pandemii. W tym czasie jednym z zaleceń hiszpańskiego rządu było nadanie większego impetu płatnościom kartowym . Minusem tego działania jest to, że tradycyjne napiwki zostały znacznie ograniczone .
Kraje takie jak Stany Zjednoczone utrzymują obecnie obowiązek dawania napiwku po skorzystaniu z jakiegokolwiek rodzaju usługi w biznesie dedykowanym branży hotelarskiej.
Tymczasem w Hiszpanii praktyka ta jest wciąż dobrowolna i częściej spotykana przy płaceniu gotówką.
Wraz z wprowadzeniem płatności kartą, byliśmy świadkami narodzin nowej koncepcji, znanej jako cyfrowy napiwek. Choć nie zdążyła się ona jeszcze zadomowić, oczekuje się, że w najbliższej przyszłości zyska szerszą akceptację, zwłaszcza od 2023 roku, kiedy to jej stosowanie zacznie być coraz bardziej powszechne, jak twierdzą eksperci w tej dziedzinie.
Czym jest cyfrowy napiwek?
Cyfrowy napiwek polega na uiszczeniu ekonomicznego podziękowania przez użytkownika za skonsumowanie określonej usługi z danego sektora restauracyjnego, ale w przeciwieństwie do tradycyjnego napiwku, odbywa się za pomocą wirtualnego portfela lub karty.
Aby promować korzystanie z tej inicjatywy, zaczęto stosować różne aplikacje, takie jak Tipper.
Tipper jest narzędziem zaprojektowanym w celu ułatwienia tranzycji cyfrowych pieniędzy pomiędzy konsumentami i przedsiębiorstwami . Jest ono bardzo przydatne dla przedsiębiorstw z sektora hotelarskiego. Aby z niej skorzystać, należy wykonać kilka prostych kroków:
- Przedsiębiorca musi pobrać aplikację i założyć konto.
- Po wypełnieniu niezbędnych danych zostanie wygenerowany kod QR.
- Ten kod QR można wykorzystać jako zdjęcie, wysłać e-mailem, umieścić w wizytówkach przedsiębiorcy lub wydrukować i umieścić w łatwo widocznym miejscu w lokalu.
- Konsumenci będą mogli zeskanować kod Q R i zostawić napiwek w formie cyfrowej, wraz z wiadomością, jeśli zechcą.
- Właściciel biznesu otrzyma w aplikacji powiadomienie potwierdzające, że wpis konsumenta został odebrany.
Jakie są jej zalety i funkcje?
Dla sektora hotelarskiego wykorzystanie tej koncepcji jest wielką zaletą, kładąc kres problemowi posiadania przez klienta tylko wystarczającej ilości pieniędzy lub braku gotówki w ogóle.
Chociaż dzięki tej inicjatywie istnieje większa szansa na otrzymanie dodatkowej gotówki, możemy również zastosować narzędzia zachęcające do jej wykorzystania, na przykład:
- Włączenie forum, na którym można dyskutować wśród klientów na różne tematy związane z naszą działalnością. Na przykład: dyskutować o tym, jakie dania chcieliby zobaczyć w menu.
- Zadbajo wykorzystanie sieci społecznościowych , tworząc kampanie reklamowe, aby wygenerować więcej klientów. Na przykład: promować różne wydarzenia, które mamy w biznesie.
- Monitoruj i zarządzaj różnymi komentarzami na temat biznesu na różnych platformach recenzenckich.
Dowiedz się znacznie więcej o innych powiązanych terminach w naszym Słowniku hotelarstwa i gastronomii.
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest cyfrowy napiwek?
Cyfrowy napiwek polega na uiszczeniu ekonomicznego podziękowania przez obdarowanego użytkownika za skonsumowanie określonej usługi z danego sektora restauracyjnego, ale w przeciwieństwie do tradycyjnego napiwku, odbywa się za pomocą wirtualnego portfela lub karty.
Jakie są zalety cyfrowego tippingu?
Między innymi modernizacja biznesu, promocja napiwku i poprawa notoryczności lokalu. Krótko mówiąc, jest to inny sposób na wywarcie wpływu na odbiorców, przyciągnięcie ich uwagi i wzmocnienie więzi.